绍兴收债公司成功调解一起违反安全保障义务责任纠纷

绍兴收债公司成功调解一起违反安全保障义务责任纠纷案，受损群众权益得到有效维护，涉案双方当庭达成调解协议。这起案件是法律援助工作者切实维护弱势群体合法权益的一个生动实践。

案情背景：群众浴池受伤，法援及时伸援手。

2025年6月，受援人张某在我县某浴池洗浴时，因地面湿滑且缺乏必要防滑设施，不慎滑倒摔伤，经诊断为左尺桡骨远端骨折。事故发生后，张某不仅支付了高额医疗费用，还因行动不便无法工作，家庭生活陷入困境。

事故发生后，张某与浴池负责人多次协商，但浴池方以“顾客自己不小心，后果自负”等理由推诿塞责，拒绝承担赔偿责任。在无助之际，张某来到新蔡县法律援助中心求助，中心审核确认其符合法律援助条件后，立即指派河南良策律师事务所的李英歌律师提供无偿法律服务。

办案难点：证据固定与责任认定成焦点。

接受指派后，援助律师迅速会见了张某。本案争议焦点在于浴池作为经营者是否尽到了《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定安全保障义务。该条款明确规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

案件面临两个突出难点：一是证据固定困难，事故发生在浴池内部，监控录像可能已覆盖或角度不清，且浴池已进入夏季暂停营业期，现场取证难度大；二是责任划分复杂，浴池方强调张某自身存在疏忽，试图减轻或免除自身责任。

成功调解：当庭和解促和谐。

案件进入诉讼程序后，双方分歧巨大，庭审气氛一度紧张。审判人员与援助律师一致认为，一份冰冷的判决书可能不如一份当庭履行的和解协议更能实质性地解决纠纷，也能让受害人尽快获得赔偿。

援助律师与审判人员耐心为双方当事人分析案件可能的法律后果，最终，在审判长的主持和援助律师的全力斡旋下，双方互信得以重建，浴池方当庭表示愿意承担相应法律责任，双方自愿达成并签署调解协议。这起一度陷入僵局的纠纷，以最具温情的“和解”方式圆满落幕。