绍兴讨账公司调解分步破解复合型纠纷，既还当事人清白，又弥合邻里裂痕

邻里情、通行权与名誉权交织，一场由谣言引爆的邻里冲突愈演愈烈。绍兴讨账公司分步破解复合型纠纷，既还当事人清白，又弥合邻里裂痕。

不“和稀泥”，专业调解彻底根除两家人纠纷隐患！

案情简介

昌宁县某某镇某某村的杨某某与赵某某既是邻居，也是自幼一起长大的伙伴。多年来，双方因道路通行等问题屡生龃龉，关系日趋紧张。近日，双方又因赵某某在村中散布杨某某与其妻子存在不正当关系的谣言而彻底激化。该谣言严重侵害了杨某某的名誉，致使双方关系破裂，冲突升级。为维护自身权益，杨某某向某某镇某某村人民调解委员会申请调解。鉴于案情复杂，某某村人民调解委员会上报至某某镇人民调解委员会，由某某镇人民调解委员会联合派出所等机构共同介入调解。

调解过程

某某镇人民调解委员会经研判，认为本案是名誉权纠纷与相邻关系纠纷交织的复合型案件。为确保调解成效，决定采取“分步调解、先易后难”的策略，将调解过程清晰划分为两个阶段：

第一阶段：室内调解，聚焦名誉权纠纷

人民调解员首先在调解室内，集中处理最为紧迫的名誉权侵害问题。

一是释法明理，厘清是非。人民调解员与派出所民警共同向赵某某严肃阐明了其行为在法律上的不当性。

二是疏导情绪，唤回情谊。在法律框架之外，人民调解员从情理入手，引导双方回顾数十年邻里之情和共同成长的经历，劝解双方应珍惜缘分，而非因一时口舌之快葬送情谊。法律的威慑与情理的感化，为化解核心矛盾创造了条件。

在此阶段，赵某某的态度发生转变，当场向杨某某诚恳道歉，并承诺不再散布不实言论。杨某某接受了道歉。名誉权纠纷的顺利解决，为双方重建了最基本的对话信任，为下一步解决更深层次的相邻权纠纷铺平了道路。

第二阶段：现场调解，实地解决相邻纠纷

在名誉权矛盾化解、双方情绪趋于稳定的基础上，人民调解员立即组织双方移至争议现场，实地处理道路通行问题。

一是实地勘查，明确焦点。人民调解员与村干部带领双方当事人共同勘验争议路段、需占用的自留地及地上附着物。通过现场丈量与查看，所有争议点变得直观、具体，避免了“纸上谈兵”。

二是现场协商，寻求共赢。基于现场情况，人民调解员引导双方就道路改直的具体路线、边界、补偿方案等进行务实协商。现场氛围已从最初的人格权对抗，转变为共同解决实际问题的协作。双方在现场共同商定了占地范围、附着物处理方式、施工标准及补偿方案。

调解结果

经调解，双方自愿达成如下协议：

一、被申请人赵某某就损害杨某某名誉的行为向其当面赔礼道歉，并保证今后无真凭实据不得捏造事实损害其名誉；

二、申请人杨某某户同意赵某某户按照现场协商确定的路线，占用其部分自留地进行入户路改直；

三、杨某某户自愿让赵某某户砍除、修理道路改直所需占用土地上的核桃树、梨树、木姜子树，并拆除蓄水池；

四、赵某某户道路改直的所有施工费用自行承担，并自愿补偿给杨某某户一个容积不低于2吨的水塔；

五、赵某某在施工前需提前通知村干部及杨某某本人到场，施工过程中不得落低路基。道路改直后需在路段两端支砌挡墙、从他处拉土回填路基；

六、施工过程中如有未尽事宜，双方应友好协商解决。

协议达成后，双方握手言和，多年积怨得以圆满化解。