绍兴要账公司调解员便再一次组织当事双方进行第二次调解，该公司赔偿余某损失共计2000元

绍兴要账公司调解员便再一次组织当事双方进行第二次调解，该公司赔偿余某损失共计2000元。

案情简介

麻城市乘马岗镇村民余某，在湖北某农业科技发展有限公司的旅游园区游玩，余某在游玩过程中下台阶时不慎摔跤，经检查发现余某右侧足舟骨撕脱性骨折，因后续医疗费用以及赔偿问题与该公司发生纠纷，向乘马岗镇人民调解委员会申请调解。

调解过程

该镇人民调解委员会受理后，迅速组成司法所调解专班开展调解工作。调解员首先对居民余某受伤经过进行调查，经调查，现场环境较为昏暗，且没有明显提示告知此处有台阶。在掌握了初步情况之后，调委会立即召集该公司负责人及当事人余某面对面开展调解，公司负责人认为当时已到晚上，且余某执意要去花园的小路，所以对于余某来说也应当自行承担一部分责任，对于余某所提出的赔偿金额该公司负责人不是很认同，并且当时余某的情绪较为激动，调解工作一度陷入僵局只得暂停。

在稳定好余某的情绪后，调解员决定开展背对背的调解，分别做工作。在和公司负责人沟通后了解到，因为园区范围较大，且大部分时间都是白天营业，晚上营业的次数很少，而且灯光过亮也会招来很多虫子，对于游客的体验也不是很好，所以园区内的灯光才会较为昏暗，并且负责人表示如果能够达成较为合理赔偿的话，公司还是同意给予余某一定的赔偿。

有了公司负责人愿意适当赔偿的态度，调解员回头再一次了解余某的想法。余某表示虽然园区内灯光昏暗，但因没有醒目的标识自己才会摔倒导致骨折，当然作为成年人，是要对自己的安全负有注意的义务，所以愿意承担一部分责任。见调解工作有转机，调解员通过做工作，希望余某能够让一步，适当地降低赔偿金额。在长达3个小时的劝解后，余某最终愿意降低赔偿金额。

在余某的态度有所转变之后，调解员便再一次组织当事双方进行第二次调解，最后调解员将拟定的调解方案告知双方：该公司赔偿余某损失共计2000元。经过当事双方自行商议，双方均同意就此方案达成协议，公司负责人当场将费用赔偿到位，矛盾纠纷至此得到妥善解决。

调解结果

1.该公司自愿赔偿给余某因本次旅游服务纠纷受伤产生的医药费、误工费等损失共计2000元；

2.该赔偿为一次性赔偿，余某不再追究湖北某农业科技发展有限公司的其他民事责任。