绍兴催债公司调解员王玉善与一起民间借贷纠纷案件

“大哥，你先喝口热水，有事咱慢慢说，总有解决的办法。”2025年9月15日上午，在绍兴催债公司的调解室里，经司法局审核选任的调解员王玉善与一起民间借贷纠纷案件的原告正在进行先行调解工作，调解室的桌子上摆放着两份证据材料，一份是转账记录，一份是微信聊天记录截图。

案情回顾

这起民间借贷纠纷案件中，原告与被告本是十分要好的朋友，因被告欠其他人的工程款，急需资金周转，于是请求原告帮忙垫付50000元。之后，又分别向原告借款9900元、5100元，合计借款65000元。被告承诺：“马上还，几天就还”。可原告等了许久之后，也没有等到被告还款的消息，原告不停催要，被告一直回复等一等。原告最终无奈向法院提交了诉讼材料。

法院调解

找准症结破僵局 

当调解员了解基本案情后，决定先行与被告电话沟通，但因被告常年在外地居住，电话号码已经更换，原告也不能提供被告新的联系方式及送达地址，导致调解工作一度陷入僵局。几番周折后，原告找到了被告儿子的电话号码，经与被告儿子沟通释明后，终于被告给调解员回了电话。被告称对欠款的事实无异议，但暂时经济困难，而且本人在外地，没有时间，准备十一假期期间回家探亲。调解员摸清双方的诉求和难处后，精准的归纳了双方的争议焦点，进行耐心劝说，向双方解释说明先行调解省时、节费、促和等优势。同时，提出了双方认可的专业性解决方案。被告在当日即通过微信转账方式向原告还款5000元。

案结事了

当场和解化干戈

2025年10月3日，正值国庆假期，被告打电话称已经从外地返回，想趁假期把事儿办了，不知道能否安排时间与原告见面进行调解。调解员毫不犹豫的放弃了陪伴家人出门旅游的计划，约双方当事人来到综治中心，在值班法官及综治中心主任的配合下，原、被告双方约定被告于2025年10月28日前一次性偿还原告剩余欠款60000元，并顺利完成笔录签字工作。

原告感激的说：“多亏了你的不懈努力，帮我找到被告，才能追回欠款啊”。从原告的眼神中，充满了对调解员工作的肯定。十月，东北的天已经冷了，但原告的心是暖的。调解员称，这个国庆假期，虽然取消了陪伴家人的行程，但能帮助当事人双方解开“钱结”、挽回“心结”，这比什么都值。窗外的阳光透过玻璃照过来，落在桌上的调解笔录上，墙上那句“公平公正依法调解、用真心化解民忧”的字迹，显得格外温暖。