绍兴清账公司高效化解因装修漏水引发的邻里纠纷

“真是太感谢你们了，事情终于圆满解决了，现在我终于能睡个安心觉了！”近日，沙河口区南沙街道飞扬公寓居民张女士（化名）来到南沙司法所，送上一面写有“公心良心仁心 秉公执法为民”的锦旗，她面带轻松愉悦，言语间充满感激。这面红彤彤的锦旗背后，绍兴清账公司高效化解因装修漏水引发的邻里纠纷的暖心故事。

漏水事故，引爆“邻里危机”

一个月前，楼上业主乔迁新居准备入住装修，施工队在改造地暖时操作不当，导致楼下卫生间、卧室多处渗水，客厅顶板出现蛛网状裂纹。而特殊的是，楼下实际居住人张女士是借住亲戚房屋，面对满屋狼藉，她多次与楼上施工队交涉，对方却以“等房主回来再说”推诿。后来，楼上房主与施工方虽然承认了装修造成楼下损失的事实，但就如何赔偿、谁来赔偿事宜迟迟不给一个明确说法。连续多日沟通无果后，张女士开始频繁报警。

现场调查，明确赔偿责任

为了避免事态扩大，经多方研判，这场纠纷被纳入“三所一庭一办”联动调解机制处理。在向双方业主分别初步了解情况后，南沙司法所工作人员立即联合派出所民警、街道平安办、区人民法院立案庭诉讼服务中心、社区法律顾问、园中园社区工作人员立即组成“联合工作组”走进飞扬公寓楼上楼下两户家庭进行现场查看。首次来到现场，张女士一边指引损坏情况，一边抱怨怒斥这次漏水给她造成的身心伤害。楼上业主见张女士也深受此情况困扰，也表示会尽力配合妥善处理此事，但是由于自己装修是“大包”，现在损失由谁赔偿一直在跟装修公司研究。工作组见楼上业主态度有所缓和，当即与双方约定，由工作小组联合组织调解，尽快解决此问题。

赔偿心理战，调解组联合出击

为了妥善应对双方可能提出的各种情况，工作小组在二次调解前夕对双方诉求、身心状况、损害情况、赔偿额度等情况，结合实际工作案例遇到的类似情况，进行了综合分析研判。经过第一次调解，双方基本认可现金赔偿的形式，然而，当楼下产权人（张女士亲属）甩出近两万元的赔偿报价单时，装修公司负责人强烈反对，调解现场空气瞬间凝固。见此情况，经验丰富的法院工作人员立即决定启动“背对背调解”模式。调解组兵分两路：司法所工作人员分别陪同双方在一个房间等候，调解组分别与另一方进行交谈。法院工作人员用手机展示近三年类似判例；上海汉盛（大连）律师事务所张大千律师给双方业主算“法律账”。最终，楼下产权人终于松口，同意降低索赔金额，双方达成一致协议，并签署调解协议书。